Αποζημίωση πτήσης: πότε τη δικαιούστε και πόσα χρήματα

Καθυστέρησε ή ακυρώθηκε η πτήση σας;

Γνωρίζετε ότι μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600€;

Οι καθυστερήσεις, οι ακυρώσεις πτήσεων και τα προβλήματα επιβίβασης δυστυχώς αποτελούν πλέον συχνό φαινόμενο. Αυτό όμως που πολλοί επιβάτες δεν γνωρίζουν είναι ότι, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, σε πολλές περιπτώσεις δικαιούνται χρηματική αποζημίωση.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι περιστατικά υπεράριθμων πτήσεων (overbooking), όπου επιβάτες απομακρύνονται από το αεροσκάφος, αλλά και το γεγονός ότι –σύμφωνα με δημοσιεύματα– μόνο το 2016 δεν διεκδικήθηκαν αποζημιώσεις ύψους 19 εκατομμυρίων ευρώ από επιβάτες ελληνικών αεροδρομίων.

Με αφορμή όλα αυτά, συγκεντρώσαμε παρακάτω όσα πρέπει να γνωρίζετε για τα δικαιώματά σας.

✈️ Πότε δικαιούστε αποζημίωση

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός ΕΚ 261/2004) καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:

Άρνηση επιβίβασης (overbooking)
Ακύρωση πτήσης
Καθυστέρηση άφιξης άνω των 3 ωρών
Υποβάθμιση θέσης
Απώλεια, φθορά ή καθυστέρηση αποσκευών

⚠️ Η αποζημίωση δεν ισχύει όταν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα).

💶 Πόσα χρήματα δικαιούστε

Η αποζημίωση εξαρτάται από τη συνολική απόσταση της πτήσης:

Απόσταση πτήσης και Αποζημίωση

Έως 1.500 χλμ: 250€
1.500–3.500 χλμ (εντός ΕΕ & άλλες): 400€
Άνω των 3.500 χλμ: 600€

🔹 Αν η αεροπορική σας μεταφέρει στον προορισμό με εναλλακτική πτήση και η τελική καθυστέρηση είναι μικρότερη, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί έως 50%.

📌 Το ποσό καταβάλλεται από την αεροπορική εταιρεία, συνήθως σε μετρητά ή τραπεζική κατάθεση.

✅ Βασικές προϋποθέσεις για να ισχύει η αποζημίωση

Ισχύουν τα δικαιώματα όταν:

Η πτήση αναχωρεί από χώρα της ΕΕ, ανεξάρτητα από την εταιρεία
Η πτήση καταλήγει στην ΕΕ και εκτελείται από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ
Παράδειγμα:
- Κωνσταντινούπολη → Αθήνα με Aegean ✔️
- Κωνσταντινούπολη → Αθήνα με Turkish Airlines ❌

🎒 Αποσκευές – τι ισχύει

Σε περίπτωση απώλειας, φθοράς ή καθυστέρησης αποσκευών, η μέγιστη αποζημίωση φτάνει περίπου τα 1.050€.

👉 Αν μεταφέρετε αντικείμενα μεγάλης αξίας:

προτιμήστε τη χειραποσκευή ή
δηλώστε τα κατά το check-in (με επιπλέον κόστος)

📝 4 χρήσιμες συμβουλές για ταξιδιώτες

1️⃣ Προτιμήστε ευρωπαϊκές αεροπορικές
Οι κανόνες είναι σαφώς υπέρ του επιβάτη.

2️⃣ Overbooking = διαπραγμάτευση
Αν σας ζητήσουν εθελοντικά να αλλάξετε πτήση, ρωτήστε πρώτα το ποσό αποζημίωσης.

3️⃣ Ελέγξτε τα δικαιώματά σας άμεσα
Μην φύγετε από το αεροδρόμιο χωρίς ενημέρωση.

4️⃣ Προσοχή στις αποσκευές
Η αποζημίωση έχει ανώτατο όριο – μη ρισκάρετε αντικείμενα αξίας.

Απαγορευτικό πτήσεων στην Ελλάδα λόγω προβλήματος στα συστήματα επικοινωνίας (04/01/2026) – δικαιούνται οι ταξιδιώτες αποζημίωση;

❌ Όχι, ΔΕΝ δικαιούνται χρηματική αποζημίωση.

Γιατί;

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004:

👉 Απαγορευτικό πτήσεων λόγω τεχνικών / συστημικών προβλημάτων εναέριας κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών ή κρατικών αποφάσεων θεωρείται:

Έκτακτη περίσταση (extraordinary circumstance)

και απαλλάσσει την αεροπορική εταιρεία από την υποχρέωση αποζημίωσης.

ΤΙ δικαιούνται όμως οι επιβάτες:

✔️ Φροντίδα (γεύματα, νερό)
✔️ Διαμονή & μεταφορά αν απαιτείται διανυκτέρευση
✔️ Επαναδρομολόγηση ή επιστροφή χρημάτων
✔️ Ενημέρωση από την εταιρεία

Συχνές Ερωτήσεις για αποζημίωση πτήσεων

❓ Πόσες ώρες καθυστέρηση χρειάζονται για αποζημίωση;

Δικαιούστε αποζημίωση όταν η καθυστέρηση άφιξης στον τελικό προορισμό είναι άνω των 3 ωρών, εφόσον δεν οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις.

❓ Ισχύει αποζημίωση σε απεργία;

Εξαρτάται από το ποιος απεργεί:

❌ Όχι, αν πρόκειται για απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας ή αεροδρομίων
✔️ Ναι, αν πρόκειται για απεργία προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας

❓ Πότε δεν δικαιούμαι αποζημίωση;

Δεν δικαιούστε αποζημίωση όταν η καθυστέρηση ή ακύρωση οφείλεται σε:

Ακραία καιρικά φαινόμενα
Απαγορευτικό πτήσεων
Προβλήματα εναέριας κυκλοφορίας
Θέματα ασφάλειας

Σε αυτές τις περιπτώσεις όμως δικαιούστε φροντίδα και επαναδρομολόγηση.

❓ Πόσο χρόνο έχω για να κάνω αίτηση αποζημίωσης;

Η προθεσμία διαφέρει ανά χώρα.
Στην Ελλάδα, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση έως και 5 έτη μετά την πτήση.

❓ Ποια έγγραφα χρειάζομαι για αποζημίωση;

Συνήθως απαιτούνται:

Κάρτα επιβίβασης ή e-ticket
Αριθμός πτήσης & ημερομηνία
Απόδειξη καθυστέρησης ή ακύρωσης (email/SMS)
IBAN για την καταβολή χρημάτων

💡 Tip:

Αν δεν είστε σίγουροι αν η περίπτωσή σας καλύπτεται, ελέγξτε πρώτα τα δικαιώματά σας πριν παραιτηθείτε. Πολλές αποζημιώσεις χάνονται απλώς λόγω άγνοιας.

Πηγές: Europa